退款政策

退款条件

首次订阅付款、订阅续费或积分包购买成功后 7 个日历日内，如果该笔具体订单发放的积分仍然全部未使用，您可以申请该订单的全额退款。

退款资格按照与该笔订单关联的积分发放记录判断，而不是按照账户总余额判断。只要使用过该订单发放的任何积分，该笔购买原则上不再支持退款。

免费积分、促销积分及其他未付费获得的权益没有现金价值，不支持退款或转让。

订阅与取消

取消订阅会按照账单设置中展示的规则停止未来续费，但不会自动退还当前计费周期或此前付款。

首次订阅付款和每次续费均作为独立订单，分别适用上述 7 天期限及订单积分完全未使用的条件。

例外情况

对于重复扣款、未授权交易、经核实导致已购服务完全无法使用的技术故障，以及适用法律强制要求的退款，我们会单独审核。为核验账户、订单、付款、使用情况或所报告的问题，我们可能要求提供合理必要的信息。

违反我们的可接受使用政策可能导致购买不符合酌情退款条件，但适用法律另有强制规定的除外。

如何申请退款

请使用账户邮箱发送邮件至 support@mail.ailandscape.garden，并提供账户邮箱、订单号或付款参考编号、购买日期以及简要退款原因。已登录用户也可以通过支持工单提交申请。

退款获批后，在支付方式支持的情况下将原路退回。具体处理和到账时间取决于支付服务商及金融机构。获批退款可能同时撤销相应积分、订阅访问权或其他权益。

法定权利

本政策不会限制适用法律规定的任何不可放弃的消费者权利或退款权利。